Sereni verenigt ervaren uitvaartondernemers. In het Sereni netwerk wordt nauw samengewerkt, kennis gedeeld en ontzorgd. Onze Sereni uitvaartondernemers staan je bij. Elke uitvaart is maatwerk.

Wat betekent Sereni?

Sereni verwijst naar sereniteit. Die sereniteit verwijst niet alleen naar onze manier van werken, ze is er ook het gevolg van. Sereniteit staat voor ons gelijk aan een heldere begeleiding van families van overledenen. We ontzorgen hen op een daadkrachtige, maar rustige manier. Dat vraagt tijd. Kwaliteit vraagt tijd. Dat is de rode draad doorheen alles wat we doen: onze tijd nemen voor warme zorg. Die aanpak trekken we ook intern door. Daarom nemen we samen de tijd om jou en je bedrijf beter te leren kennen. Omgekeerd geven we jou de tijd om ons netwerk te leren kennen. We zijn beschikbaar om je vragen te beantwoorden. Sereni is niet uitsluitend een begrafenisonderneming. We zijn een zorgbedrijf in uitvaart, met alle diensten en producten die daarbij horen. We zijn het eerste en laatste aanspreekpunt voor alles wat met het afscheid te maken heeft. Wij ontzorgen vóór, tijdens en na het afscheid. Dat doen we door experten samen te brengen, van fiscalisten die alles afweten over testamenten, tot psychologen die helpen bij rouwverwerking. Zo zorgen we met Sereni voor een nieuwe standaard in uitvaartplanning en -begeleiding.

Waarom Sereni?

Wij maken tijd voor afscheid We zijn er op de moeilijkste, meest emotionele momenten in een mensenleven. We zijn de steun en toeverlaat voor de nabestaanden van de overledene. Ze rekenen op ons om hun dierbare een mooi, waardig en onvergetelijk afscheid te geven. Ze rekenen op ons voor een straaltje licht in een donkere periode. Het is onze missie om warme zorg te bieden. Voor mensen die afscheid nemen van het leven. Voor de achterblijvers die geconfronteerd worden met een groot verlies. Dat is onze reden van bestaan. Dat is waarom we bij Sereni doen wat we doen. Waarom we mensen ontzorgen die geconfronteerd worden met verlies. Dat zijn niet alleen families en vrienden, maar evengoed de zorgverleners én de uitvaartondernemers zelf. Die missie is ons kompas voor de koers die we als onderneming varen. Vandaag en in de toekomst. Iedereen die bij Sereni werkt, kan de missie op een andere manier invullen. Maar we delen met z’n allen een paar belangrijke kernwaarden die elke dag opnieuw ons werk aansturen.

Onze kernwaarden

• Vertrouwen
  We zijn de vertrouwenspersoon voor de nabestaanden van de overledene. Ze rekenen op ons om hen te ontzorgen. We geven hun correcte en betrouwbare informatie, we nemen de taken die ze zelf niet zien zitten uit hun handen, we begeleiden hen op een discrete manier. We dringen ons niet op, maar we zijn er wanneer de nabestaanden ons nodig hebben. Ze moeten blindelings op ons kunnen vertrouwen.

• Integriteit
  We zeggen wat we doen. En we doen wat we zeggen. Een woord is een woord. Ook slecht nieuws en moeilijke boodschappen brengen we open en eerlijk. We ondersteunen mensen wanneer ze het meest kwetsbaar zijn. We zijn ons bewust van die grote verantwoordelijkheid en we gaan ze niet uit de weg. We werken altijd en overal volgens hoge morele en ethische standaarden.

• Empathie
  Luisteren is de sleutel van ons beroep. We maken van elke uitvaart een uniek, persoonlijk afscheid. Dat doen we met het juiste inlevingsvermogen, we proberen de noden en de wensen van de overledene én diens dierbaren zo goed mogelijk te doorgronden. We maken tijd voor elk afscheid en voor het rouwproces van de achterblijvers.

• Respect
  Iedereen gaat anders om met afscheid, pijn en verdriet. Elk rouwproces verloopt anders. We luisteren, we tonen begrip, we oordelen nooit. We respecteren de keuzes die mensen maken vanuit hun eigen persoonlijke achtergrond, hun eigen cultuur en hun eigen tradities. Dat respect tonen we ook in ons voorkomen en ons handelen.

• Engagement en betrokkenheid
  Iedereen die ervoor kiest om in de uitvaartwereld aan de slag te gaan, doet dat vanuit een groot persoonlijk engagement en een groot hart voor andere mensen. We zijn allemaal sterk betrokken bij de gezinnen, families en vriendengroepen die we van heel dichtbij begeleiden. Die betrokkenheid tonen we ook tegenover onze collega’s en andere uitvaartactoren, binnen en buiten ons netwerk. We wisselen kennis uit, we delen ervaringen, we helpen elkaar uit de nood.

• Ondernemerschap
  Sereni wil een frisse wind door het uitvaartlandschap laten waaien. We moedigen al onze medewerkers aan om creatief na te denken, om ideeën op tafel te gooien, om kansen te creëren en te grijpen. We belonen verantwoordelijkheid en initiatief nemen. Ondernemerschap werkt aanstekelijk, elk nieuw project is een dominosteentje dat andere projecten in gang zet. Zo blijven we innoveren en vooroplopen.