“Mon tout est ...?”
Si vous lui demandez à quel animal elle s’identifie, elle vous répond d’emblée à un caméléon, bien que ses animaux de compagnie soient un chat, un poisson rouge et une chouette ! Le caméléon est lié à la psychologie positive qu’elle prône et elle s’en explique aisément:
« Le caméléon est un animal qui symbolise la résilience et la capacité d’adaptation. Il nous murmure des secrets pour traverser les épreuves de la vie avec grâce. Son adaptabilité nous enseigne à accueillir le changement avec sérénité, tandis que sa résilience nous rappelle que le succès et la croissance personnelle se trouvent au-delà des
difficultés.
Devenir conseiller funéraire est un rêve de petite fille que j’ai toujours eu dans un coin de la tête. En face de chez mes parents il y avait une entreprise de pompes funèbres et je regardais par la fenêtre, avec admiration, partir les membres de l’équipe en mission. Leur prestance et le côté mystérieux m’attiraient... Le fils de la maison ayant le même âge que moi, je l’ai souvent ennuyé pour aller visiter les installations ... ahahah!
Formée en éducation physique, j’ai tout d’abord travaillé dans le secteur de l’accueil et du commerce. Dès que mes enfants ont acquis l’autonomie suffisante me permettant de m’adapter aux horaires du métier, j’ai suivi les deux années de formation à l’IFAPME de Gilly où j’ai été diplômée entrepreneur de pompes funèbres en 2020. Avec mes deux années de stage, cela fait maintenant 6 ans que je suis dans le secteur des pompes funèbres.
J’ai eu la chance de trouver un lieu de stage où l’on m’a directement plongée dans la réalité du métier. Mon premier défunt était un homme qui avait été poignardé de 27 coups de couteaux. Pour ma part, je souhaitais être une personne active, sur le terrain c’est-à-dire effectuer les transferts, les toilettes, les funérailles ...
A la fin de mes études, après une période d’intérim de quelques mois, j’ai été engagée pendant deux ans dans une entreprise de pompes funèbres à Frameries, période durant laquelle j’ai appris beaucoup grâce au patron, un homme d’expérience, aussi bien sur le plan personnel que professionnel. Il m’a accordé sa confiance lors du déroulement des cérémonies et des soins mais surtout il m’a transmis les valeurs de notre métier et ses connaissances, choses pour lesquelles je lui suis extrêmement reconnaissante.
J’ai ensuite postulé au Funérailles Leclercq/Deliener et y suis rentrée en tant qu ‘occasionnelle, il était important pour moi de retrouver un lieu qui partageait les mêmes valeurs. Mr Leclercq est pour moi quelqu’un d’important dans mon évolution de tous les jours.
Mon entourage n’a été qu’à moitié surpris par mon choix, je ne fais jamais rien comme les autres ! J’ai commencé mes études à l’âge de 38 ans et c’est une bonne chose car j’ai pu utiliser mes expériences personnelles tout en ayant un recul sur certaines situations. Le plus important pour mon entourage est que je sois épanouie dans mon métier. Se lever le matin en ayant le sentiment de ne pas aller “travailler”, n’a pas de prix !
Chaque jour est un nouveau jour dans notre métier. Je reçois les familles pour l’organisation des funérailles, je gère l’aspect administratif et technique. J’accompagne si possible la famille jusqu’aux funérailles. Il est important pour moi d’être une personne de confiance dans leur deuil, d’être à l’écoute, disponible, de les guider dans leurs choix avec bienveillance, d’essayer au maximum de satisfaire leurs demandes et d’apporter ma touche personnelle. J’ai également besoin de défis, de pression de temps en temps.
Le service que nous rendons aux familles est important pour moi. Je suis satisfaite quand les familles sortent rassurées avec le sentiment d’être accompagnées et soutenues en sortant de notre rendez-vous.
Mon point fort est la capacité à m’adapter à chaque situation (d’où le caméléon), je peux être une main de fer dans un gant de velours, avec une faiblesse pour l’organisation carrée, ce qui rassure mes collègues car ils savent que je suis méticuleuse. Je m’applique particulièrement lors des toilettes funéraires pour que la famille puisse avoir une dernière image apaisée de son défunt. Entre nous, j’ai aussi besoin de soins plus complexes... Plus il y a de boulot, plus j’aime ça !
Je puise mon énergie chaque jour auprès de mes enfants Sofia, Téo et Luka et de ma petite-fille Valentina (Hé oui, je suis mamy ) Je la puise aussi dans mon métier via la reconnaissance des familles et la confiance de mes collègues.
La musique et la lecture sont aussi importantes pour mon équilibre. Je peux tout écouter mais je préfère la musique avec une vibe positive. En lecture c’est au feeling, pour le moment je lis un livre de Valérie Perrin intitulé “ Changer l’eau des fleurs” ... En voici un petit avant-goût : Violette Toussaint est garde-cimetière dans une petite ville de Bourgogne. Les gens de passage et les habitués viennent se confier et se réchauffer dans sa loge. Avec la petite équipe de fossoyeurs et le jeune curé, elle forme une famille décalée. Mais quels événements ont mené Violette dans cet univers où le tragique et le cocasse s’entremêlent ?
J’aimerais mettre en place un accompagnement personnalisé, qui va de l’accueil des familles jusqu’au our des funérailles. Mais également que les mentalités changent sur “ la mort ”, que celle-ci soit perçue comme la continuité de la vie, qu’on puisse en avoir moins peur...
Je suis toujours désireuse d’en apprendre plus sur mon métier afin de pouvoir encore mieux encadrer les familles et suis ouverte à toutes propositions de formations qui me permettraient d’évoluer, principalement dans le domaine de la cosmétologie, de la thanato, mais aussi de la psychologie. J’aimerais aussi pouvoir proposer aux familles qui le souhaitent, un atelier de paroles ou d’écriture, ...
Quels sont les avantages et inconvénients d’être une femme entrepreneur de pompes funèbres ?
Je crois que les mentalités changent par rapport à la présence des femmes dans le milieu funéraire. Nous avons l’avantage d’avoir une approche plus douce, un peu maternelle. L’inconvénient est que l’on nous croit parfois inférieures aux hommes (la force, l’autorité). De par mon expérience personnelle j’ai dû quelques fois faire preuve de fermeté mais j’ai le caractère qui y correspond, donc “ça va” !
Quelle empreinte veux-tu laisser aux familles que tu accompagnes ?
Celle d’avoir été accompagnées avec discrétion et professionnalisme, qu’elles n’aient pas l’impression d’avoir été reçues par quelqu’un qui fait son travail mais plutôt par quelqu’un qui les comprend, qui les guide et les écoute dans cette période difficile. Je tiens aux valeurs de notre société. L’écoute, l’accompagnement personnalisé, l’empathie sont pour moi essentiels. Je mets un point d’honneur à ce que mes équipes soient irréprochables et que mes dossiers soient traités rapidement. La transmission d’informations correctes aux collègues est primordiale pour moi. Je ne remets pas à demain ce qui peut être fait aujourd’hui.
Qu’est-ce qui t’a touchée le plus depuis ton arrivée dans la profession ?
La reconnaissance et la confiance que l’on m’accorde chaque jour. Le retour des familles qui me remercient pour les soins que je porte à leur défunt.
Que fais-tu pour évacuer ton trop plein d’émotions ?
Je fais le ménage, j’ennuie mes collègues ahahah
Quel message souhaites-tu faire passer ?
Il est important de mettre en œuvre ses idées, que le seul échec serait de ne pas avoir essayé et que dans chaque journée il y a du positif.
Quels sont tes rêves ?
Je n’ai pas de rêve particulier. Tout ce que je souhaite, c’est que les personnes qui me sont proches soient épanouies dans leur vie, que l’amour que l’on se porte soit généreux, que chaque jour puisse apporter sa note positive. Que chaque instant soit vécu pleinement.